Términos y Condiciones

Términos y condiciones del servicio

  1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso plataforma tecnológica REDPRO (en adelante, la “Plataforma”) y del sitio web www.redpro.com.co (en adelante, el “sitio Web”), con domicilio en Bucaramanga (en adelante “REDPRO”). Al acceder y utilizar esta plataforma y Sitio Web, usted (en adelante, el “Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Plataforma y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. REDPRO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de Plataforma. Asimismo, REDPRO se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Plataforma y/o el Sitio Web en cualquier momento.

  1. Servicios que presta REDPRO

REDPRO es una plataforma tecnológica que pone a disposición de sus usuarios un servicio de reserva de servicios (en adelante los “Servicios”) de: horas y/o paquetes de asesoría académica por parte de tutores con nivel de formación pregrado, especialización, maestría y/o doctorado, egresados de Instituciones de Educación Superior reconocidas por el Ministerio de Educación Nacional de Colombia, que previamente se han registrado en la plataforma; para que los estudiantes de cualquier tipo de institución educativa que lo deseen, puedan de una forma rápida y sencilla, concertar y reservar anticipadamente los servicios de los Proveedores.

REDPRO actúa únicamente en calidad de intermediario en nombre propio entre los profesionales Proveedores de Servicios y los Estudiantes universitarios, proporcionando al Usuario una herramienta de contacto y reserva de servicios. La plataforma REDPRO en ningún caso actúa como compañía de asesoría académica; pues su actividad se limita a la intermediación para la articulación de la oferta y la demanda en servicios académicos particulares

Asimismo, será responsabilidad exclusiva de los terceros Proveedores la prestación de los Servicios académicos que sean contratados a través de la Plataforma REDPRO. REDPRO únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los Servicios prestados por terceros. El Usuario exonera a REDPRO de cualquier responsabilidad derivada de los Servicios prestados por los terceros Proveedores.

  1. Condiciones de uso

La Plataforma y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por REDPRO en relación con los Servicios (en adelante, los “Contenidos”). REDPRO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Plataforma y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. REDPRO no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Plataforma y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados.

El acceso a la Plataforma estará limitado a mayores de 18 años. Con carácter general, el Usuario podrá acceder a la Plataforma y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. REDPRO no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Plataforma y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Plataforma y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Plataforma y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Plataforma y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de REDPRO, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de REDPRO, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.

El Usuario únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la Plataforma correcta en su dispositivo. REDPRO no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Plataforma incompatible con su dispositivo.

  1. Acceso y registro en la Plataforma

El acceso a determinados servicios de la Plataforma estarán sujetos en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario. REDPRO se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

El acceso y uso de la Plataforma o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario por REDPRO al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a REDPRO a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

  1. Políticas de pago y devoluciones

REDPRO cobrará un porcentaje de las tarifas aplicadas a los servicios en concepto de gastos de gestión y reserva. Esta cuantía por la reserva se cobrará de forma automática y una vez finalizado el proceso de reserva, a través de los diferentes medios de pago que provea la plataforma.

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Las tarifas, así como sus actualizaciones, están disponibles en todo momento en la Plataforma y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Plataforma y/o el Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento.

Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad, REDPRO no almacena los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro, estos serán remitidos a la entidad financiera o proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro.

  1. Obligaciones derivadas del servicio de intermeciación

REDPRO pone a disposición de los Proveedor una herramienta que ha desarrollado en el sitio web de su propiedad www.redpro.com.co que permite al Proveedor ofrecer sus servicios a los usuarios de la plataforma y/o el Sitio Web.

Los Proveedores se comprometen a cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Responder ante cualquier clase de reclamación de los usuarios como consecuencia de la prestación del servicio
  • Informar a REDPRO sobre cualquier cambio que se pueda producir y que suponga una modificación en la prestación del servicio
  1. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a REDPRO.

REDPRO autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de REDPRO.

  1. Protección de datos

Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que Ud. proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable REDPRO, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.

  1. Exclusión de garantías y responsabilidad

REDPRO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma y/o Sitio Web. En consecuencia, REDPRO no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de REDPRO.

REDPRO no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a REDPRO que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, REDPRO no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

REDPRO adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, REDPRO no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Plataforma y/o Sitio Web. En consecuencia, REDPRO no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, Ud. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a REDPRO, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma y/o Sitio Web.

REDPRO proveerá al Usuario de un servicio de asesoría ajeno a la compañía. REDPRO no evaluará la idoneidad, legalidad o capacidad de los tutores registrados, renunciando el Usuario y exonerando a REDPRO de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el tercero. REDPRO no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y los Proveedores. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y los terceros Proveedores, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva.

La calidad del servicio prestado por los Proveedores es responsabilidad del tercero asesor, el cual, es en última instancia el que le ofrece el servicio de asesoría académica al Usuario.

  1. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de las REDPRO. REDPRO podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre REDPRO y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley Colombiana. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.

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